毎日、仕事でパソコンと戯れている、おひとりマザーの多良です。
ろくにとりえもないおひとりマザーの私が、母子手当等の支援も受けられず、それでも生活出来てきたのは、「社内ヘルプデスク」という職種につけたから。
おひとりマザーにとって、毎月の稼ぎが生活すべての糧になります。少しでも、1万でも２万でも多く稼ぎたい！と思うのが真情。
それを叶えるのが、IT業界なのではないかと思う。
「私、パソコンとか苦手～。入力くらいしか出来ないし。」
と言う方、
それでも稼ぎたい！って思ってますか？
それでも努力したい！って思ってますか？
それでも何か手に職つけたい！って思っていますか？
３つの「たい」があれば、出来る！だって私にも出来たんだから～♡
もくじ
社内ヘルプデスクの仕事
私は、３年くらい「社内ヘルプデスク」で働いています。
社内ヘルプデスクは、読んで字のごとくですが、会社内のシステムやパソコンの事で困った時に頼るところです。
病院というより、警察みたいな感じですね。
１、社内ユーザーのパソコンの困りごとに対応
あれ？パソコンが変。印刷が出来ない。Excelが起動しない。なんか変なエラーが出る。
などなど、普段パソコンを使用するにあたっての困りごと。会社のシステムについての質問、エラー等に関しての対応
２、ユーザーアカウントの作成、管理
入社時のユーザーアカウント作成や、各種システムのアカウントについて権限付与を行ったり、退職時のアカウントの無効や削除など依頼ごとに対応。
３、パソコンのキッティング
会社や各部署の仕様に合わせて、ユーザーがすぐに会社のポリシーにあったパソコンが使用できる状態にセットアップします。
退職時は、退職者の情報が残っていない様にリフレッシュ作業を行います。
４、障害対応
障害対応は、緊急対応になる為スピード感が重要となってきます。
一日中その対応に追われることもあります。
５、マニュアルの整備
マニュアルの整備がユーザー対応で重要なカギとなってきます。
随時更新出来ることが望ましいです。
６、その他
社内ヘルプデスクの仕事は、範囲決めがとても難しい立場です。
例えば、法定停電の対応についてとか。年に１回や２回だけ対応するものに対しても対応依頼がある事がしばしば。
もちろん会社によって、対応の比率は異なりますし、一次受け、二次受けでも難易度が異なります。
臨機応変に対応できる人に向いている職種です。
ITママへの道
ITリテラシーがある、ない。というのをことあるごとに聞きます。
ITママになるには、まずはITリテラシーがあるかないかより、パソコンや機械に対して抵抗があるかないかが問題となります。
パソコンを触るのも嫌だわ～～
という方は、ごめんなさい。
でもパソコンが苦手でも触るのは抵抗が無ければ大丈夫！パソコンとお友達になれるはずです。笑
なにを勉強したら良いか、何か資格があると良いのか。
経験も大事ですが、始めは誰でも未経験、では何を勉強したらよいか。
持っていると良い資格は、「ITパスポート」です。（持っていなくても大丈夫ですが、同等の知識があると良いです。）
下記、オンスクでは40個以上の講座が「ウケホーダイ」です。月額980円で学べますが、月額1480円がオススメです。
私は、いろいろな資格を持っています。
なぜか？それは、中学生のころから母に「盲腸以外は何でも取りなさい。」と言われて資格取得してきたからです。
その教えはまだ守れていて、盲腸はまだ取っていません。笑
そして、ちょっとやってみてダメでも、もう一度だけやってみる。
これが大事ですよね。
❁.｡.:*:.｡.✽.｡.:*:.｡.❁.｡.:*:.｡.✽.｡.:*:.｡.❁.｡.
今日もICHICO頑張ったね。明日も頑張ってね。の１クリックをお願いします。
シングルマザーランキング
少しでもランキングがあがると、しっぽ振って喜びます。
