やらかしました。。。おひとりマザーのICHICOです。
娘の学校運営でG suitsを使用しているのですが、私やらかしましてどうやって解決しようかと模索したのですが、
もうサポートに連絡するのが早いなと思って、Googleサポートにチャットで問い合わせる事にしました。
AIチャットって不要？
最近、企業サイトに多いチャットでの問合せ。
だいたいサイトの右下にありますよね。
私がチャットで問合せをする時って
ネットでめっちゃ調べて、それでも解決できなくて仕方なく問合せチャットを始めます。
だから、チャットの中の人がAIだと役に立たない。
試しに質問内容入力しても回答はもう自分で得ていたものか、メールか電話での問い合わせを案内されるという結末。
私にはAIチャットって不要。
ただ世の中には、調べないでまず人に聞く人もいます。
そういう方には、便利なのかもしれません。
グローバルな対人チャット
本日は、AIというのも想定しつつチャットを開きました。
すると、GoogleサポートのチャットはAIではなく、人でした。
でもね、コロナの影響か、時間が遅かったのか、グローバル企業は堂々と英語のみ。笑
あっ。と思ったけれども、普段会社のヘルプデスクが英語なのでそのままチャット開始。
英語での問い合わせチャット
必須アイテムはGoogle翻訳。
もちろん全てコピペでは、使えません。
日本語で文章を入力したときに、主語を入れないことが多いです。
ですから、主語がI のはずなのにYouになっていたり、逆にYouがIになっていたりとそのままでは使えません。
私の英語能力って、中学レベル。
高校は工業高校なのでほとんどプラスはありません。
私の偏差値を下げていたのは、英語と国語。英語苦手です。
私、英会話できません。汗
でも、あるのは度胸だけ！笑
日本語での問い合わせも、電話での問い合わせでも同じことですが、相手の能力次第です。
今日のチャットの相手の人は凄く賢い人でした。
一回で私が言いたいことを理解し、適切なマニュアルを提示。
凄くスムーズな対応でした。
大切なスキル
また、この方は私が作業が終わるまで、何分もせかすことなく待ってくれました。
会社のヘルプデスクは、数分チャットから離れるとすぐに「あなたはまだそこに居ますか」と聞かれる。
母国語でない英語で、せかされるとまともに作業が出来ないこともある。
特に今回は、細かい作業を伴った為、10分近く待たせてしまったけれども忍耐強く待ってくれて、当たり前かもしれないけれどもアドバイスをもらいました。
良い仕事をするには「待つ」というスキルも大切なことを実感しました。
私は、普段娘の行動などで待っていられない事が多いです。
でも今日は、お昼に、私がハンバーグを焼きケチャップとソースをかけて食べようとしたところ、
「ママ、10分待って！」
と言われました。は？？と思いましたが、家庭科の教科書を持ってきたので何かを試してみたいのだと思い待ちました。
結局、20分位待ちましたが、ハンバーグもちゃんとレンジされて温かい状態で娘の作ったオリジナルソースがかかって食卓に並びました。
ちょっと面白い食感のソースでしたが、待つことによりいつもより美味しいハンバーグを食べる事が出来ました。
これから先、私がAIチャット役に立つ～って言うくらいになるのを期待。
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